售后服務體系是服務的，目的是評出服務的企業，的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個級別，基本達標級至五。企業有經過正規培訓的售后服務-及服務隊伍等。管理體系與產品主要的區別是的對象不同。而管理體系的對象是組織的管理體系，僅評價組織的管理能力是否達到依據標準的要求。
服務是針對組織的服務能力進行-，培訓管理體系，對服務水平做出評價，頒發“服務-”。而管理體系是管理體系類別，頒發“管理體系-”。還有一類是產品，是對產品的理化特性等進行是否達到了某項技術指標，如電氣特性、殘留量等，如3c、等，頒發“產品-”。服務的側重主要是企業針對售后或者行業服務流程方面的客戶滿意度是否達標。
體系化活動早開始于電子領域，于1906年成立了上早的化機構。iso9001體系認 一是的申請和評定階段，其主要任務是受理并對接受申請的供方體系進行檢查評價，決定能否批準和予以注冊，并頒發合格-。策劃，編制體系工作計劃；掌握信息，選擇機構；與選定機構洽談，簽訂合同或協議；送審手冊；作好現場檢查迎檢的準備工作；接受現場檢查，及時反饋信息；對不符合項組織-；通過體系取得-；防止松勁思想不能-，繼續健全體系；進行-，迎接-檢查。
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