辦公自動化的特點:以網絡( internet/intranet/ extranet)為中心，以數據、信息所提煉和組織的知識為主要處理內容和對象。1996年，辦公自動化培訓，“經濟合作與發展組織”( organization for economic cooperation&development，oecd)在“科學技術和產業展望”的報告中提出了“知識經濟”( knowledgeeconomic)的新概念，知識經濟的建立和發展主要指發展科學技術、教育以及---( innovation)應變能力、生產率( productivity)和技能素質( competency)為主要內涵的知識管理( knowledge management)。“辦公”的內容已經不再是簡單的文件處理和行政事務，excel辦公軟件-，而是一個管理的過程，在辦公管理中，工作人員之間基本的聯系是溝通、協調和控制，這些基本要求在以知識管理為---的辦公自動化系統中都將得到---的滿足。
在設備選擇及網絡方案上堅持開放性原則，使系統對各種硬件設備的互連互通；在軟件上支持跨平臺和開放數據接口，便于與其它系統軟件互相集成，辦公自動化-多少錢，未來支持與業務系統、門戶等系統的單點登錄集成，在可獲得相應系統的數據結構情況下，實現與這些系統的應用、門戶、數據等各層面上無縫連接。系統的管理和維護，應該采用集權和分權相平衡的思想，如oa產品設置了系統管理、應用管理和個人管理對系統進行分層授權和分層維護。
流程引擎：獨立的流程引擎設計，辦公軟件培訓學校，其它功能模塊可以靈活調用工作流引擎，實現各功能模塊的業務流轉，如信息管理、---管理、綜合辦公、名片訂購等，工作流程作為獨立的服務可被各模塊引用，流程引擎與表單定義相結合產生工作流程的獨立應用“工作流程”模塊。19、構建復雜流程模型的能力：智能的工作流引擎，提供標準活動、子活動、虛擬活動、自動返回等多種活動類型;采用前驅、后繼的模式可以建立任意模型的流程，同時支持由流程辦理人選擇下一環節及由表單內容條件判斷來實現流程的路由，并在條件路由時支持與表單中各字段的關系判斷并支持與流程啟動人或上一辦理人的職務級別的判斷。
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