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上海虹橋機場借鑒精細管理工程創(chuàng)始人劉先明研創(chuàng)的精細管理工程及“六精五細”內(nèi)涵,虹橋機場托運部托運事項,實施了以“五精五細”為內(nèi)容的精細化管理,具體的“五精五細”是:虹橋機場托運部托運事項
1、虹橋機場托運部托運事項打造市場、旅客滿意的服務-。
主要是以提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和對外服務品質(zhì)為目標,進一步研究和完善各個層面的管理職能定位、管理流程和服務流程等,逐步建立覆蓋各層面的管理體系,為提升企業(yè)綜合競爭力和創(chuàng)建的品牌體系奠定基礎。
2、虹橋機場托運部托運事項推行以財務目標為中心的成本精算。
各單位都要圍繞財務目標和財務管理這一現(xiàn)代企業(yè)管理的中心,盯牢收支利,做好加減法,-經(jīng)營目標的實現(xiàn)和國有資產(chǎn)的保值增值。這就需要我們精打細算,加強事前預算、事中控制以及事后-和責任追究,準確和地預測企業(yè)各個項目和工作內(nèi)容及其資金流的數(shù)量、,控制好各項成本,并地加快-,提高資金利用率,以達到成本化。
虹橋機場托運部托運事項旅客遲遲不登機,往往拖到飛機起飛時間到了才登機。在繁忙機場,一個航班早一分鐘登機結(jié)束,機組就就可以早一分鐘向航空管制部門提出起飛申請,這帶來不僅僅是-鐘起飛,有可能是十分鐘甚至更多時間,
旅客因航班延誤等其他服務問題霸占飛機或-登機等過激行為。近由于賠償?shù)葐栴}這類因延誤而導致更-的延誤事件越來越多,旅客在維護利益的同時,也是在-后續(xù)航班旅客的利益,同時 強占飛機等過激行為其實已經(jīng)屬于行為。
在此提醒旅客,請預留足夠時間提前到達機場辦理值機手續(xù),注意登機牌提示的登機時間,聽到登機廣播后,盡快登機,如需改變行程,請及時與航空公司聯(lián)系。
虹橋機場托運部托運事項伴隨浦東國際機場的正式通航,公司投入了運營。六年多來,公司嚴格落實各項安全管理制度,為-各大航空公司提供了安全、、及時的燃油保障服務,加油量和加油架次都呈較大幅度的增長。除了保障正常航班供油,公司還-地完成了各類專、包機加油保障任務。2003年3月公司通過iso9000體系、2005年1月通過iso14000環(huán)境體系。
航油公司服務項目:保障降落浦東國際機場的各類專、包機和各大航空公司的正常航班提供合格、數(shù)量準確的加油服務,航空油料業(yè)務技術(shù)咨詢和浦東國際機場供油設施工程建設服務。
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