廈門電話值班系統電話錄音系統電話呼叫系統中心 電話管理系統定制開發

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對講機錄音系統 來電錄音 智能轉接 靈活分配 統計報表 按需求個性化應用表單 支持多個外線多人接聽
手機---錄音 固話電話錄音 快速語音通知等


ivr語音導航：自由定制---級別的歡迎詞，可根據業需要---更改，上/下班、工作日/節假日設置不同ivr語音菜單，針對來電號碼，制定特殊ivr流程，語音導航和訂單管理，會員管理相結合�！疽部啥ㄖ苽�性語音用于不同來電自動---】

班長功能：---，---，強插，---，強制簽出，強制示忙，強制示閑，對所在班組人員的權限設置與管理。

坐席功能：呼入，呼出，搶接，轉接，示忙，示閑，簽入，簽出，三方通話，錄音查詢，---錄入和查詢等功能;坐席權限設置，多級權限管理。

來電彈屏：系統自動根據來電號碼，彈出對應的---，歷史記錄和---，彈屏支持隱藏或者顯示客戶號碼，彈屏內容可選擇，可選擇彈屏---或工單資料或者其他。

滿意度調查：支持自動滿意度調查和手動滿意度調查，滿意度調查查詢。

錄音與查詢：可設置合部錄音，部分錄音，可設置錄音文件壓縮格式，壓縮比率，可設置錄音查看權限，---分匯總，坐席話務量統分析，模湖查詢，自定義多條件通話錄音。

acd自動話務分配：話務員自動話務量平均分配acd,來電順序轉接或輪循轉接，來電去電過濾黑名單，支持分組模式，一組可以一個或者多個座席接入，無人接聽時轉---坐席，客戶來電遇忙排隊等待播放音樂，呼叫轉移：無人接聽或遇忙自動留言或轉手機，節假日或下班后自動轉手機或輪循手機組，不同的外線，不同的ivr，acd策略，地區轉接：按現地區客戶自動轉接不同坐席等。
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