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排隊叫號管理系統以科技計算機技術手段完全模擬人群排隊全過程，用戶從取號機上選擇某項業務并取得此項業務的排隊號碼，進入此項業務排隊隊列，負責此項業務營業員通過呼叫器呼叫進入隊列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示，并通過呼叫單元、音響---此號碼。排隊叫號管理系統的使用解除了客戶排隊的煩惱，提高-權和保密性，縮短等候時間，有效提高窗口客戶服務；同時監控和預計客戶流量，實時掌握服務情況，提供有用管理信息，優化資源組合，提高勞動生產率。
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排隊機哪些功能呢
1. 呼叫顧客
營業員按叫號器呼叫下一位顧客。等候區的顯示屏立即將呼叫信息閃爍顯示。與此同時，語音呼叫系統同步播音：“叮咚，請××××號顧客到××號窗口辦理業務”。當語音系統呼叫后，顧客未聽到時，營業員可按“重呼”鍵，系統將再次呼叫。
2. 轉移顧客
當顧客辦理完當前業務后還需要辦理其它業務時，營業員可按“轉移”鍵，將該顧客轉移到其它服務隊列，排隊機系統將自動將該顧客優先插入到該隊列的前面，而無須再重新排隊。山西太原排隊機是有線還是無線的
3. 插入顧客
需要將某顧客插入到隊列前面時，可按叫號器的“插入”鍵，將其插入到隊列前面。
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