---的工作原理
1在工作中的---,首先會對語音信號進行分析和處理,這依托于asr語音識別技術;asr語音識別就是把人的聲音翻譯成文字,相當于機器人的耳朵,讓機器人具備“聽”的能力。
2其次,nlp語義分析從asr識別的文字中,提取關鍵詞,刪減掉多余的信息,理解文字的真實意圖,相當于機器人的“大腦”,讓機器人具備“認知”的能力。
3后,通過tts語音合成,將nlp分析的意圖跳轉到預設的邏輯所指向的對應的文字,把文字合成聲音對答客戶,相當于機器人的嘴巴,讓機器具備“說”的能力。
看起來,---這一系列的處理十分的麻煩,但實際上,在---工作的過程中,整個流程不過數秒就可以完成。目前的智能語音識別的技術已經趨于成熟,---人機對話系統,自主研發的asr語音識別技術,在移動搜索領域,中文識別率國內;的nlp語義識別技術,支持近70個垂直領域的語義理解、---度的查詢需求、查詢;tts語音合成技術預設三十多種聲音屬性,植入asr逆解析算法,智能銷售---,擬真度高,使機器人對答語音更流暢、自然;并且---的---的云意圖庫,實時地對機器人“大腦”知識儲備庫進行更新,還在因為------人無法---的完成工作的人們,可以放心使用了。
智能---機器人,讓自主邀約企業沖破傳統格局:
單純依靠人工要付出更多的時間和精力。選擇智能---機器人來代---工話務員進行初期的客戶篩選,這樣就能節約大量的時間,提高工作效率。自主邀約是產品宣傳的需要。比如說有的銀行進行大額存單產品宣傳邀約、積分有禮等活動邀約。這種邀約不但不會增加用戶的反感,反而會拉近與客戶之間的距離。
---的使用方法和步驟:
假設100個電話中有10%空閑并關機10個,取決于電話列表的,可能會更高,30%的電話無人接聽30個,許多人不接陌生電話,其中掛斷并明確---,6%有問題需要溝通。顧客可能會問:怎么了?你從哪里來的?請再說一遍?對于不重要的問題,3%的人有兩個問題需要溝通,1%的人有意愿與三個以上的問題溝通。當號碼關機時,人工呼叫或---撥號是相同的結果,并且可以快速過濾---撥號;如果通信有問題,無論是一個問題、兩個問題還是更多問題,機器人撥號效果可能---,但前提是---要有穩定的系統和較高的語音識別率。更重要的是語言技能的合理設置。從開場白、業務介紹、意向判斷、邀請、結束等環節,覆蓋整個語境下的行業知識庫,錄音---要有場景感配音,要有情感性和真實感,讓機器人在實際工作中表現得更接近---。
|